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저는 경기도 용인시 이동면 천리에서 삼성전자 판매센타의 박재하입니다.
잘못된 제품으로 피해를 입고있는 소비자를 위하여
이 홈페이지를 개설 하였습니다.
반도체 잘 만드는 회사가 이동전화도 잘 만든다고 광고 하는데
개구리 올챙이적 생각 못한다고 되돌아 보십시오.
진실은 꼭 밝혀지는 것이니까요.
모델 : SCH-5100, 5700, 5900, 2000, SCH-4400, 750, 1100 형외 다수
관련자 되시는 분께.
저는 1999년 2월 23일에 삼성 휴대폰(모델 SCH-5700)을 구입하였습니다. 그러나
그 것을 사용하다가 일부 한글문자의 표기에 있어서의 오류를 발견하였습니다. 말하자면 그 휴대폰이 '를'을 '르ㄹ'로
'틀'을 ' '로
'률'을 ' '로
그리고 '튤'을 '튜ㄹ'로 잘못 표기 하는 오류를 발견한 것입니다.
다음날인 1999년 2월 24일에 제작회사인 삼성의 소비자 담당부서에 수차례 문의를 하
였으나 정확한 답변을 얻을 수 없었습니다. 그래서 본인이 직접 그 문제의 휴대폰을 들
고 그것을 방문하여 그것을 그들에게 보여주었으나 그들은 이상이 없다 대답했습니다.
그래서 저는 그 제품을 개발한 삼성 연구소(구미시 소재)에 문의를 하였으나 아직도 정
확한 답변을 듣지 못했습니다.
그리고 1999년 3월 12일에는 소비자보호원에 고발을 했습니다.
1999년 4월 1일에는 다시 해당기관인 국립기술품질인증원에 문의를 하여(담당자:김현
웅 계장)"그러한 잘못된 제품을 어떻게 인증하였습니까?"라고 추궁하며 답변을 요구했
습니다. 그러나 그들은 삼성휴대폰의 문제점을 인정하면서도 대책을 내놓지 못하고 있습니다.
삼성휴대폰은 소비자들을 속임으로써 분명 그들을 우롱하고 있습니다. 삼성은 문제가
있는 그 제품에 대하여 소비자들에게 납득할만한 대답을 내놓아야 합니다. 만일 그렇지
않으면, 삼성은 향후 엄청난 손실을 입게 될 수도 있습니다.
지금까지 본인은 국내 신문사와 소비자보호원에 이 문제점을 지적하는 투고를 하였습
다. 그러나 그들로부터도 아무런 답변을 듣지 못했습니다. 본인이 생각하기에 그들은 삼
성같은 대기업은 감싸주면서 나같은 소시민들은 무시하는 것 같습니다. 삼성이 그들의
이미지 손상을 막기위해 손을 쓰는 것 같기도 합니다. |
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